Certificado de Garantia
La Garantia Cubre
- Si se hunde el colchón
- Si se descose la costura del colchón o base de sommier
- Si posee olor a producto adhesivo luego de 7 días
La Garantia NO Cubre
- El traslado de la mercadería a reparar
- Si se desgarra, rompe o ensucia la tela
- Si su producto ya fue reparado por hundimiento y vuelve a ocurrir, probablemente no sea la calidad apropiada por lo que no volverá a repararse, ya que nuestros vendedores brindan el asesoramiento adecuado respecto a los kg que soporta cada calidad
¿Cuantos meses de garantia tiene mi colchon o sommier?
- Nuestos Colchones de las lineas: Perla y Coral tienen hasta 6 meses de garantia.
- Nuestos Colchones de las lineas: Rubi, Plata y Nacar tienen 12 meses de garantia.
- Nuestros Colchones de la Linea Esmeralda y Oro tienen 18 meses de garantia.
- Nuestos Colchones de las lineas: Marfil, Ambar, Diamante y Zafiro tienen 24 meses de garantia.
- Nuestros Colchones de La linea Onix tiene 30 meses de garantia.
¿Cómo proceder en caso de ser necesario?
Es esencial contar con un comprobante de compra, contactarse con la sucursal donde adquirió el producto y comunicar lo sucedido. Nuestros asesores realizarán algunas preguntas y en base a eso, en el caso que corresponda, se le informará cómo proceder para realizar la reparación.
Politica de Devolucion
Si no estás conforme con nuestro producto, puedes realizar un cambio del mismo de alguna de las siguientes formas:
- En nuestra fábrica podrás cambiarlo por un producto del mismo valor o de un valor superior abonando la diferencia. Si el nuevo producto es de un valor inferior NO se reintegrará dinero. Podrás llevar algún otro producto que cubra el valor.
- Desde tu domicilio. Para eso ponte en contacto con nosotros a nuestro Whatsapp y coordinaremos el retiro del producto a devolver y envío del nuevo. Podrás cambiar el producto por otro del mismo valor o superior abonando la diferencia, que también será enviado a tu domicilio. Si el valor del nuevo producto es inferior NO se devolverá dinero, podrás agregar algún otro producto para cubrir el valor.
Aclaraciones Importantes
- Las devoluciones sólo pueden ser solicitada durante los 15 días siguientes a la compra.
- Para que podamos tomar la devolución del producto, este debe estar con su emboltura SIN ABRIR. En el caso de colchones y sommier deben tener aún el nylon puesto para mantener la higiene del producto. De no cumplir esta condición NO podremos tomar la devolución del mismo.
- El costo del viaje de la devolución y/o nuevo envío quedan a cargo del cliente
Sucursales
Como podes contactarnos
- Juan B Justo 2373, Tigre, Buenos Aires
- Tel/Whatsapp: 11-3257-1577
Recomendadiones para Cuidar tu Colchon
- No saltar en el colchón (especialmente en los de resorte que son los favoritos para esto).
- ¿Cómo quitar manchas de la tela del colchón? espolvorear bicarbonato de sodio y rociar con vinagre de alcohol. Fregar con un cepillo, aspirar el exceso, pasar un trapito húmedo con agua y dejar secar.
- Colocar el colchón siempre en una superficie recta. No ponerlo sobre otro colchón, ni sobre cama o sommier dañados ya que el colchón tenderá a tomar la forma de su base.
- ¿Como colocar las patas en la base del sommier? En el orifico indicado en el dibujos (imagen 1 e imagen 2) introducirlas dándole un golpe seco y enroscar.
- Evitar sentarse en los bordes del colchón.
Imagen 1
- Bases de 130 y 140cm de ancho
Imagen 2
- Bases de 80, 90 y 100cm de ancho
